정신과 의사이자 경영자문인 저자 마크 고울스톤은 도저히 의사소통이 불가능해 보이는 순간에조차 누군가를 설득할 수 있는 ‘비법 코드’를 30가지로 명쾌하게 정리하고 있는 책이다. 저자는 인간에게는 각각의 특성을 가진 ‘3개의 뇌’가 있다고 이야기한다. 가장 원시적인 파충류의 뇌(뱀의 뇌), 중간층의 포유류의 뇌(토끼의 뇌), 가장 바깥층의 인간의 뇌가 그것이다. 각각의 뇌는 감정상태에 따라 작동하며, 가장 파괴적인 것이 바로 ‘뱀의 뇌’다.

이 '뱀의 뇌'가 활동할 때는 비교적 이성적인 다른 뇌들이 작동을 멈추게 된다. 바로 공포, 불안, 위협을 느낄 때 바로 이 ‘뱀의 뇌’가 가동되기 때문이다. 그러므로 저자는 상대가 ‘뱀의 뇌’ 상태에 있을 땐 설득이 먹히지 않는다는 것을 명심해야 하며 만일 그런 상태가 찾아오게 되면 상대가 ‘뱀의 뇌’에서 벗어나 ‘토끼의 뇌’나 ‘인간의 뇌’ 상태로 올라올 수 있도록 유도하고 설득을 진행해야 한다고 말한다.

즉 저자가 말하는 최고의 설득 심리기술은 이 '뱀의 뇌'를 피해가는 것이며, 『뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라』에는 이를 위한 방법 30가지는 이해하기 쉽고 재미있게 구성되어 있다. 인간관계와 상호작용에 도움이 될 생생하고 실용적인 조언이 가득한 이 책을 통해 독자들은‘적’을 ‘동지’로 만들고, ‘협력자’는 ‘열광하는 팬’으로 만드는 비결을 독자들은 터득할 수 있을 것이다.

|||‘커뮤니케이션 분야의 마키아벨리’라 칭송받는 그는 정신과 의사이자 UCLA 신경정신과 교수이다. 인간관계 및 인간 행동 전문가 그리고 칼럼니스트 등 다방면으로 활동하고 있다. 보스턴 대학교 의학과 UCLA 의대 대학원 정신과를 졸업했다. 정신과 의사이자 인간관계 전문 상담가로서 오프라, 도나휴, 투데이 쇼, 샐리 제시 라파엘, CNN, NBC News 등 다양한 TV 프로그램과 Jim Bohannan, Talk America 등 다양한 라디오 프로그램에 출연해왔다. 특히 경영전문지 「패스트 컴퍼니(Fast Company)」에 리더십 칼럼을, 트리뷴 미디어 서비스(Tribune Media Service)에 ‘마크 박사의 무엇이든 물어보세요’라는 정기 칼럼을 쓰면서 큰 인기를 얻고 있다.

미국소비자연구위원회(Consumers' Research Council of America)가 뽑은 미국 최고의 정신과 의사 중 한 명이며(2009, 2005, 2004), 「월 스트리트 저널」, 「하버드 비즈니스 리뷰」, 「포춘」, 「뉴스위크」 등의 유수의 신문잡지와 CNN, NPR, Fox TV, BBC 등 방송에도 자주 등장해 유머 넘치는 조언과 아이디어로 각광받고 있다. ‘오프라 윈프리 쇼’, ‘투데이 쇼’ 등의 인기 초빙강사이기도 하다. 또한 Los Angeles Business Journal, Aspen Daily News 등에 칼럼을 기고하고 있다. 기업 교육 전문가로도 일하고 있으며, 고객 기업으로는 GE, IBM, Time-Warner, Kodak, Federal Express, Merrill Lynch 증권 등이 있다. 저서로는 본서 『Get Out of Your Own Way』 외에 『6 Secrets of a Lasting Relationship』이 있다.